Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Bakelly aanbiedt. Door een bestelling te plaatsten ga je akkoord met de algemene voorwaarden van Bakelly.
Bakelly is niet verantwoordelijk voor leverings- en/of communicatieproblemen veroorzaakt door foutief doorgegeven informatie.
Bestelling annuleren en/of wijzigen
*De aanbetaling van 50% van het factuurbedrag is niet-restitueerbaar bij het annuleren van je bestelling.
Bij bestellingen die volledig zijn betaald:
- Bij annulering tot 30 dagen ontvang je het resterende bedrag retour.
- Bij annulering binnen 30 dagen voor de leverdatum is restitutie van de volledige betaling niet meer mogelijk.
Wij storten binnen 30 dagen je betaling terug.
Datum verplaatsen kan enkel vooruit en als de gewenste nieuwe datum beschikbaar is.
Prijzen en assortiment
De prijzen en het assortiment dat op onze website wordt aangeboden kan ten alle tijden worden gewijzigd.
Allergenen
Bakelly maakt gebruik van ingrediënten die een allergische reactie kunnen veroorzaken.
Dit zijn Gluten, Ei, Pinda, Noten, Soja, Melk(inclusief Lactose), Cacao en Sesam.
Ook kunnen de producten sporen van allergenen bevatten. De producten worden in een ruimte geproduceerd waar diverse allergenen aanwezig zijn. Als je een allergie hebt dien je dit ten alle tijden te vermelden om problemen te voor komen. Bakelly is niet aansprakelijk voor problemen voortkomend uit dit feit.
Afhalen
- De bestellingen dienen op de leverdatum en binnen de afgesproken tijd opgehaald te worden.
- De stapeltaarten worden opgebouwd opgehaald.
- Alle bestellingen worden in taartdozen ingepakt.
Ben je verhinderd? Neem dan tijdig contact met ons op.
Het algemene advies luidt: op de vloer van de auto (voor of achter) of in de kofferbak. Op schoot of op de stoel wordt afgeraden omdat de taart tijdens de rit kan gaan schuiven of beschadigen.
Bij warme of tropische temperaturen dien je je bestelling met de airco aan of de bestelling in een koeltas/koelbox met koelelementen te vervoeren.
Als de bestelling door de klant is opgehaald ligt de verantwoordelijkheid bij de klant. Bakelly is niet aansprakelijk voor vervoersschade of ontstaande schade aan de bestelde producten na het ophalen.
Bewaren
Alle producten (m.u.v koekjes) dienen bij warme temperaturen in de koelkast bewaard te worden. Plaats ze niet in de volle zon.
De producten kunnen het beste op kamertemperatuur gegeten worden. De producten dienen min. 1,5 uur voor het aansnijden uit de koelkast te zijn gehaald. De producten kunnen maximaal tot 3 dagen na het ophalen/afleveren bewaard worden. Bakelly is niet aansprakelijk voor de condities waaronder de bestellingen vervoerd en of bewaard wordt na het ophalen/afleveren.
Onmacht
Bakelly is een eenmanszaak en behoudt zich het recht voor bij ziekte, letsel of zwaarwegende (privé)omstandigheden waarbij wij vanuit ons kant niet kunnen leveren de opdracht te annuleren of uit te stellen. Uiteraard zullen wij dit eerst met de klant bespreken en proberen wij om een passende oplossing te vinden.
Zolang wij als dienst kunnen leveren blijven de overeengekomen overeenkomsten van kracht.
Klachten
Als je niet tevreden bent over de producten dien je dit direct of binnen 24 uur na het ophalen te melden bij ons. Hierbij dien je een stuk van het product en foto’s te kunnen overhandigen zodat wij deze kunnen beoordelen. Aan de hand hiervan kunnen wij een passende oplossing bieden. Kun je geen stuk van het product en/of foto’s overhandigen of zijn de 24 uur al verstreken dan word je klacht niet in behandeling genomen.
Door een bestelling te plaatsen ga je automatisch akkoord met de bovenstaande Algemene Voorwaarden.